Loading cart contents...
Winkelmand Afrekenen
Subtotaal:

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Je kan je bestelling betalen via iDeal of directe bankoverschrijving. Als je ervoor gekozen hebt om je bestelling op te halen in het atelier, is het ook mogelijk om contant te betalen. Let op: er is geen pinautomaat aanwezig, dus hiermee bedoelen we echt contant.

Klanten uit België en Duitsland kunnen alleen betalen middels een directe bankoverschrijving.

De verzendkosten voor Nederland zijn € 3,90 voor brievenbuspakketje en € 6,50 pakketpost.
De verzendkosten voor België en Duitsland zullen op aanvraag worden doorgegeven en we kijken naar een voordelige betrouwbare vervoerder.

Bestellingen worden verzonden via PostNL met een track-and-trace code.
Op dit moment verzenden wij alleen naar Belgie en Duitsland.

Nadat wij de betaling van de bestelling ontvangen hebben, verzenden wij de bestelling binnen 3 werkdagen. Je krijgt een bevestiging zodra je bestelling verzonden is. Afhankelijk van PostNL duurt het vervolgens 1 tot 2 werkdagen tot je bestelling bezorgd is.

Voor langdurig plezier van de rubber stempels is het belangrijk om deze goed schoon te houden en netjes op te bergen. Het schoonmaken van de stempels is eenvoudig, maar moet wel zorgvuldig gebeuren.

Maak nog een paar afdrukken op (klad)papier zodra je klaar bent met stempelen. Dit zorgt ervoor dat het grootste deel van de inkt al van de stempel af gaat. Stempel daarna een aantal keer op een vochtige doek, zodat echt alle inkt eraf gaat. Controleer of de stempel schoon is door nog een paar keer te stempelen op het (klad)papier. Als de stempel nog inkt af geeft, moeten de bovenstaande stappen herhaald worden totdat de stempel geen inkt meer afgeeft.

De stempels zouden eventueel schoongemaakt kunnen worden met babydoekjes / pamperdoekjes in plaats van met een vochtige doek.

In de toekomst hopen wij een Stamp Scrubber met bijbehorend reinigingsmiddel te verkopen. Hiermee wordt het nog makkelijk om de stempels schoon te maken.

Het is belangrijk om te zorgen dat het stempelkussen niet uitdroogt. Om uitdroging te voorkomen doe je de deksel op een stempelkussen als je de inkt (even) niet gebruikt. Ook tijdens het werken is het verstandig om tussendoor de deksel op het stempelkussen te doen. Dit voorkomt ook dat je per ongeluk met je vingers of kaart/cadeaulabel/etc. in de inkt komt. Als je het stempelkussen langere tijd niet gebruikt, kan je het stempelkussen op de kop leggen.

Een uitverkocht product hebben wij niet meer in voorraad, maar het kan zijn dat dit product is nabesteld of nabesteld gaat worden. Wil je een uitverkocht product bestellen, stuur dan een bericht naar info@dekroonluchter.com met de naam van het product dat je wil bestellen. Wij zullen je dan informeren over de beschikbaarheid van dit product in de toekomst.

Kies op de Workshop Kalender de workshop waarvoor je je wil inschrijven. In de beschrijving vind je een link waarmee je naar het inschrijfformulier gaat. Vul de gevraagde gegevens in en voeg de workshop toe aan het winkelmandje. Vervolgens kan de workshop betaald worden en is de inschrijving bevestigd. Je ontvangt een mail met de bevestiging van je bestelling/inschrijving. Heb je deze mail niet ontvangen, dan is het goed om de SPAM-folder van de email te controleren. Neem bij vragen contact op via info@dekroonluchter.com.

Wil je meerdere personen inschrijven voor een workshop? Vul dan voor iedere persoon die je wil inschrijven de gevraagde gegevens in en voeg per persoon 1 workshop toe aan het winkelmandje. Op deze manier hebben wij van iedereen een aparte inschrijving, maar kan de inschrijving wel in één keer betaald en verwerkt worden.

Je kan je ook inschrijven via de pagina Inschrijven.

Tot twee weken voor de workshop kan je je kosteloos uitschrijven. Dit doe je door een bericht te sturen naar info@dekroonluchter.com. Je ontvangt een restitutie van het volledige bedrag.

Als je je uitschrijft voor een workshop die binnen twee weken plaatsvindt, houden wij €12,50 administratie- en inschrijfkosten in van de workshop prijs. Je ontvangt een restitutie van het resterende bedrag. Het is eventueel mogelijk om iemand anders in jouw plaats te laten deelnemen aan de workshop. Bij zowel afmelding als vervanging ontvangen wij graag een bericht via info@dekroonluchter.com.

Staat je vraag er niet tussen?