F.A.Q - Veelgestelde Vragen

Je kan je bestelling betalen via iDeal of directe bankoverschrijving. Als je ervoor gekozen hebt om je bestelling op te halen in het atelier, is het ook mogelijk om te pinnen of contant te betalen.

Klanten uit België en Duitsland kunnen alleen betalen middels een directe bankoverschrijving.

De verzendkosten voor Nederland zijn €4.

De verzendkosten voor België en Duitsland zijn €9,25.

Bestellingen worden verzonden via PostNL met een track-and-trace code.

Nadat wij de betaling van de bestelling ontvangen hebben, verzenden wij de bestelling binnen 3 werkdagen. Je krijgt een bevestiging zodra je bestelling verzonden is. Afhankelijk van PostNL duurt het vervolgens 1 tot 2 werkdagen tot je bestelling bezorgd is. Voor verzending naar België en Duitsland gelden doorgaans langere levertijden.

Voor langdurig plezier van de rubber stempels is het belangrijk om deze goed schoon te houden en netjes op te bergen. Het schoonmaken van de stempels is eenvoudig, maar moet wel zorgvuldig gebeuren.

Maak nog een paar afdrukken op (klad)papier zodra je klaar bent met stempelen. Dit zorgt ervoor dat het grootste deel van de inkt al van de stempel af gaat. Stempel daarna een aantal keer op een vochtige doek, zodat echt alle inkt eraf gaat. Controleer of de stempel schoon is door nog een paar keer te stempelen op het (klad)papier. Als de stempel nog inkt af geeft, moeten de bovenstaande stappen herhaald worden totdat de stempel geen inkt meer afgeeft.

Het is belangrijk om te zorgen dat het stempelkussen niet uitdroogt. Om uitdroging te voorkomen doe je de deksel op een stempelkussen als je de inkt (even) niet gebruikt. Ook tijdens het werken is het verstandig om tussendoor de deksel op het stempelkussen te doen. Dit voorkomt ook dat je per ongeluk met je hand of kaart/cadeaulabel/etc. in de inkt komt. Als je het stempelkussen langere tijd niet gebruikt, kan je het stempelkussen op de kop leggen.

Een uitverkocht product hebben wij niet meer op voorraad, maar het kan zijn dat dit product is nabesteld of nabesteld gaat worden. Wil je een uitverkocht product bestellen, stuur dan een bericht naar info@dekroonluchter.com met de naam van het product dat je wil bestellen. Wij zullen je dan informeren over de beschikbaarheid van dit product.

Kies in de webshop de workshop waarvoor je je wil inschrijven. Voeg de workshop toe aan het winkelmandje. Vervolgens kan de workshop betaald worden en is de inschrijving bevestigd. Je ontvangt een mail met de bevestiging van je bestelling/inschrijving. Heb je deze mail niet ontvangen, dan is het goed om de SPAM-folder van de email te controleren. Neem bij vragen contact op via info@dekroonluchter.com.

Wil je meerdere personen inschrijven voor een workshop? Voeg dan meerdere workshops toe aan je winkelmandje.

Tot twee weken voor de workshop kan je je kosteloos uitschrijven. Dit doe je door een bericht te sturen naar info@dekroonluchter.com. Je ontvangt een restitutie van het volledige bedrag.

Als je je uitschrijft voor een workshop die binnen twee weken plaatsvindt, ontvang je een restitutie van €15. Het is eventueel mogelijk om iemand anders in jouw plaats te laten deelnemen aan de workshop. Bij zowel afmelding als vervanging ontvangen wij graag een bericht via info@dekroonluchter.com.

Stuur een email naar info@dekroonluchter.com en we zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden!